신화월드 매출 감소로 상반기 순손실 증가, 복합 리조트의 수익 회복 방안은?

제주 신화월드는 매출 감소로 인해서 상반기 순손실이 전년 동기에 비해서 증가할 것이라고 예상된다. 제주 신화월드는 한국 휴양지인 제주시에 위치해 있으며, 외국인 전용 카지노를 갖춘 리조트이다. 신화월드 주식회사는 리조트의 상반기 합산 손순실이 전년 동기 대비 12%를 초과하지 않는 범위 내에서 증가할 것이라고 예상한다. 이는 지난 월요일 홍콩 증권거래소에 제출된 서류에 따른 내용이다. 

해당 기업은 2024년 상반기 순손실이 HKD231.5억 달러(약 US$29.5억 달러)를 기록했으며, 이는 2023년 상반기 HKD338.9억 달러 손실에 비해 개선된 수치이다. 

신화월드 주식회사는 상반기 순손실 증가의 주요한 원인이 주로 ‘그룹의 통합 리조트 및 게임 사업에서 발생한 통합 매출 감소’ 라고 설명했다. 이러한 매출 감소는 결국 객실 가격에 대한 부담감으로 인해 고객의 소비가 감소했기 때문이라고 덧붙였다. 

이와 더불어, 매출이 감소된 또 다른 요인은 ‘2024년 동기 대비 투자 부동산의 공정 가치가 감소’라고 회사는 설명했다. 회사는 무형자산에 대한 감가상각 가능성을 고려할 때, 해당 기간의 합산 순손실이 2024년 동기 대비 12% 이내로 증가할 것으로 예상된다고 밝혔다. 홍콩 증시에 상장된 해당 기업은 2024년 순손실을 전년 대비 5.4% 줄여 약 HKD494.1억 달러로 기록했다. 이는 전년 대비 3.7% 증가한 매출액 약 HKD1.07억 달러를 바탕으로 한 결과이다. 

7월, 카지노 개발사는 약 HKD182.6억 달러를 조달하기 위한 권리 증자 계획을 발표했다. 이 작업은 10월까지 완료될 예정이다. 단, 9월 중순에 예정된 주주총회에서 주주들의 승인을 받아야 한다. 

신화월드의 주요 경쟁사

그렇다면, 신화월드의 매출 감소는 경쟁사들의 영향을 받고 있을까? 국내에는 제주를 비롯하여, 인천, 강원도에도 카지노를 보유하고 있는 리조트가 있다. 신화월드의 주요 경쟁사를 살펴보면 다음과 같다. 

우선, 제주 내에 위치하고 있는 대표적인 리조트로는 제주 드림타워와 그랜드 하얏트 서울 & JW 메리어트가 있다. 제주 드림타워는 2024년 매출 4421억 원을 기록하며, 전년 대비 60%나 증가하였다. 카지노 게임 참여 부분에서는 매출이 거의 2배로 늘었고, 방문객 수도 38만 명으로 45% 증가하였다. 이러한 증가세는 제주-도쿄 항공기 노선이 재개되고, 중국 비자면제 정책 덕분인 것으로 예상된다. 그랜드 하얏트 제주 & JW 메리어트도 이에 못지않게 강한 브랜드 파워를 보유하고 있는 고급 리조트이다. 특히, JW 메리어트는 ‘제주도 내 유일한 최고급 리조트’라는 평을 받을 정도로 경쟁력이 막강하다. 

제주도 이외의 지역에는 강원랜드와 인천 인스파이어 리조트가 있다. 강원랜드는 외국인뿐 아니라 국내 거주자도 이용할 수 있는 유일한 대규모 카지노이다. 리조트 안에는 스키장, 워터파크와 같은 다양한 레저 시설과 편의 시설이 함께 운영되고 있어 강력한 경쟁자이다. 인천 인스파이어 리조트는 아시아권 통합 리조트의 판도를 뒤흔들 전략적 요충지에 입지하고 있다는 강점이 있다. 대형 호텔, 테마파크, 방송, 이벤트 공간 등이 마련되어 있어 카지노 외의 비게임 콘텐츠도 풍부하게 즐길 수 있다. 

신화월드의 수요를 회복하는 방안 

신화월드 리조트의 손실을 극복하고 수요를 회복하기 위해서는 제주의 환경을 활용하는 것이 좋다고 판단된다. 제주를 중심으로 한, 회복 흐름 정책을 마련해야 한다. 그렇기 위해서는 제주도의 여행 트렌드 변화, 주변 경쟁사 실적, 제주 호텔 시장의 구조, 지역 이미지 등을 종합적으로 살펴보아야 한다. 

먼저, 여행 스타일에 변화가 있다는 것에 주목해야 한다. 예전에는 그룹 여행 중심이었다면, 개인 여행 중심으로 변화하는 추세이다. 특히, 중국인 개인 여행자가 증가했다. 이로 인해 가족, 집단 단위로 방문했을 때보다 면세점 소비는 감소된 반면, 숙박, 레저, 카지노 소비 등 혼자서 즐길 수 있는 활동에 대한 수요가 증가하였다. 이러한 트렌드를 적극 활용하여 리조트 시설을 홍보하는 것이 좋다.

또한, 경쟁력 있는 리조트의 실적을 파악해서 원인을 분석하는 것이 도움이 된다. 위에서 언급한 드림타워 통합리조트는 2024년 방문자 38만 명, 매출 2946억 원을 기록하는 등 큰 성장을 이뤄냈다. 이는 제주와 직항할 수 있는 항공 노선을 강화하여 외국인의 수요를 증가했기 때문이다. 항공사와 연계하여 리조트 숙박권 마케팅을 한다면, 고객을 유치하는 데 도움이 될 것이다. 

제주 카지노 리조트의 한계

그럼에도 불구하고, 제주도의 호텔 시장 구조에는 한계가 있다. 여전히 국내 관광 중심의 수요 구조를 유지하고 있기 때문이다. 최근에는 투자자들이 수익성을 우려해 매물로 내놓은 5성 호텔도 증가하고 있다. 공급이 과잉되면서 리스크가 따라올 수밖에 없다. 

제주 주민들이 지역 이미지를 고려하여 카지노 리조트를 부정적으로 보는 인식이 증가하고 있다. 제주 주민 대상 여론조사에 따르면, 주민의 절반 이상이 카지노가 범죄, 청소년 영향, 심지어는 환경오염까지 부정적인 영향을 우려하는 인식을 가지고 있다는 것을 알 수 있다. 실제로 한국의 도박 중독률을 약 5%로, 1.2%인 싱가포르에 비해 높은 편이다. 이를 해결하기 위해서는 정책적인 방안이 필요하다. 책임감 있는 도박 시스템을 강화하고 비게임 콘텐츠를 활성화할 것이 요구된다. 

K-콘텐츠를 활용한 이벤트 사례 

전 세계적으로 K-콘텐츠가 많은 사랑을 받고 있다. 특히, 해외에서 한국 아이돌 인지도는 매우 높으며 K-팝에 열광하고 있는 전 세계 팬들이 증가하고 있다. 그래서 대형 리조트에서는 K-콘텐츠를 활용하여 외국인 관광객 유치에 성공한 사례들이 많다. 해외 리조트인 필리핀 ‘오카다 마닐라’, 싱가포르 ‘마리아나 베이 샌즈’ 등에서 K-팝 공연을 개최해 외국인 관광객을 유입한 적이 있다. 제주 신화월드도  YG 엔터와 협업하여 블랙핑크 팬미팅을 주최하고 YG 타운을 조성 등 다양한 시도를 했으나, 코로나 이후로 이벤트가 축소되었다. 

K- 콘텐츠는 단순히 K-팝에 국한되어 있지 않는다. 한국 드라마와 영화에 대한 관심도 상당하다. 인천 파라다이스 시티에서는 마케팅의 일환으로 한류 드라마 세트장과 촬영지를 활용하였다. 그리고 리조트 내 VR 체험관, 미디어 아트 전시장을 마련하여 한류를 접목한 마케팅을 하고 있다. 라스베이거스의 일부 리조트에서는 K-비비큐 푸드 페스티벌을 개최하기도 하였다. 한식에 관심을 가지는 글로벌 관광객들에게 경험형 소비를 할 수 있는 기회를 마련하였다. 이만큼 한류 문화와 관련된 이벤트를 주최하는 것은 새로운 소비자를 유입할 수 있는 효과적 방안으로 작용한다. 

카지노 중심에서 벗어나고 있는 해외 리조트 사례

대형 리조트 산업에서 카지노 수익이 감소하고 있는 것은 제주 신화월드만의 이야기는 아니다. 해외의 리조트에서도 이미 카지노 외에, 다양한 즐길 거리를 제공하고 있다. 

• 마카오 – 비게임 콘텐츠 확대

마카오에서는 여전히 카지노 의존도가 크지만, 규제 강화로 인해서 비게임 콘텐츠를 확대하는 중이다. 가족 중심으로 즐길 수 있는 테마파크를 구성하고 콘서트, 글로벌 스포츠 등의 역동적인 이벤트를 적극적으로 주최하고 있다. 

• 싱가포르 – 정부에서 관광 인프라로 복합리조트 활용

싱가포르의 ‘마리아나 베이 샌즈’와 ‘리조트 월드 센토사도 마찬가지’이다. 컨벤션과 전시를 개최하고 있으며 테마파크와 공연을 결합하여 관광객을 유치하고 있다. 싱가포르 정부가 관광 인프라와 연계해 대형 리조트를 국가 브랜드를 강화하는 도구로 활용하고 있어 더욱 큰 효과를 보고 있다. 

• 라스베이거스 – 스포츠, e스포츠와 같은 다양한 이벤트 진행 

카지노 중심이었던 라스베이거스의 호텔과 복합 리조트들의 분위기도 바뀌고 있는 추세이다. 주로 호텔, F&B, 쇼나 콘서트 등에서 수익을 창출하고 있으며, 카지노 비중은 30% 이하로 감소하였다. 특히 MMA, 복싱, e스포츠 이벤트로 수익을 얻고 있는 중이다. 

카지노 중심에서 벗어나 새로운 이미지 구축하기

제주 신화월드에서도 순손실을 줄이고 수요를 회복하기 위해서는 새로운 방안이 필요하다. 현재는 외국인 전용 카지노라 내국인의 수요를 충족시키기는 어려운 상황이라 고객이 제한돼있다. 이러한 상황에서 인근 마카오, 싱가포르, 필리핀의 복합 리조트들과 경쟁을 해야한다. 타지에서 편리하게 올 수 있도록 직항 항공권을 마련하고, 다수를 차지하고 있는 중국인 관광객의 수요에 맞게 서비스를 제공해야  한다. 중국 이외에, 동남아와 일본 관광객을 타게팅 하여서 새로운 고객을 유치하는 것도 좋은 방안이다. 그리고 K-팝 팬들의 관심을 끌 수 있는 공연이나 재미있는 K-콘텐츠를 기획하여 흥미를 유도해야 할 것이다. 가족 단위로 즐길 수 있거나 직접 체험할 수 있는 컨텐츠를 강화하며, 카지노 외에도 즐길거리를 마련해야한다. 

결국 카지노 리조트라는 이미지를 벗어나, 올인원 라이프스타일을 즐길 수 있는 복합 리조트라는 브랜드 이미지로 변화가 필요하다. 이는 단순히, 제주 신화월드만의 이야기는 아니다. 그동안의 카지노 중심이었던 수익 구조를 가진 복합 리조트에서 새로운 수익 모델이 필요한 것이 현실이다.