Europese standaard rond signalen van gokschade: dit moet je weten

Het voorstel voor een Europese standaard rond signalen van gokschade heeft brede steun gekregen van het Europees Comité voor Normalisatie (CEN). Een ruime meerderheid van de nationale normalisatie-instituten stemde voor het voorstel.

Dat meldt de organisatie European Gaming & Betting Association (EGBA) die de goedkeuring beschouwt als een “belangrijke stap voor de bescherming van spelers in Europa”. De afronding van het proces wordt begin 2026 verwacht. Zodra de standaard officieel is gepubliceerd, kan deze worden overgenomen door toezichthouders en kansspelaanbieders in de hele Europese Unie. Toepassing is vrijwillig en niet verplicht. 

Herkennen gokgerelateerde schade

De EGBA heeft het initiatief bij het CEN ingediend met het doel een gezamenlijke standaard te ontwikkelen om gokgerelateerde schade te herkennen. Bij de aankondiging in september door de EGBA benoemde de organisatie onder meer signalen zoals buitensporige stortingen, nachtelijk speelgedrag of plotselinge veranderingen in inzetpatronen.

Wij zijn erg blij met de steun die dit voorstel heeft gekregen en ik wil alle betrokken partijen bedanken voor hun inzet. Het resultaat bewijst wat er mogelijk is wanneer we samenwerken aan betere bescherming van spelers.

Secretary general Maarten Haijer

Nieuwe standaard begin 2026 beschikbaar

Het project staat onder leiding van Maris Catania en is gecoördineerd door AFNOR, het Franse normalisatie-instituut. De stemming werd op 25 september 2025 afgerond. Nu volgt eerst nog de formele afrondingsfase bij CEN, waarbij vertalingen en andere procedurele stappen worden doorgevoerd. Hierna kan de standaard officieel worden gepubliceerd. Volgens het CEN neemt dit “een paar maanden in beslag”, waarna de nieuwe standaard begin volgend jaar beschikbaar moet zijn. 

Zorgplicht in Nederland

Verschillende Europese landen, waaronder Nederland, voeren al eigen beleid om signalen van gokproblemen te herkennen. Alle aanbieders met een licentie van de Kansspelautoriteit (Ksa) hebben een zorgplicht waardoor zij moeten ingrijpen als zij signalen tegenkomen van buitensporig speelgedrag. In de praktijk wordt de zorgplicht niet altijd even adequaat opgevolgd, zo bleek eerder deze week uit onderzoek van het WODC. In het onderzoek is gesproken met gokverslaafden die misstanden benoemen van de zorgplicht.

Ksa in verlegenheid door falende zorgplicht

De uitkomsten van het onderzoek van WODC zijn pijnlijk, omdat de Ksa de aanwezigheid van de zorgplicht veelvuldig gebruikt als argument om te spelen bij een Nederlandse aanbieder in plaats van buitenlandse online casino’s. Deze internationale goksites geven de speler meer flexibiliteit, maar bieden ook de mogelijkheid om limieten in te stellen zoals stortingslimieten, sessielimieten en verlieslimieten.