Lars van Meijeren Casino Expert
Met een achtergrond in communicatiewetenschappen brengt Lars een schat aan ervaring met zich mee, vooral als het gaat om innovatie binnen de iGaming industrie.
Lees volledige biografieWanneer je via een affiliate-link in onze content een aankoop doet, kan CasinoBeats een commissie ontvangen. Dit kost jou niets extra. We zorgen ervoor dat al onze aanbevelingen zorgvuldig worden gecontroleerd op nauwkeurigheid en kwaliteit. Voor meer informatie kun je ons redactionele beleid raadplegen.
Een rechter op Curaçao heeft gokbedrijf Altacore NV veroordeeld tot het uitbetalen van €495.454,98 aan een speler die het bedrag won bij online casino SmokeAce.
Het casino beriep zich op een limiet in de bonusvoorwaarden en stelde dat de winst maximaal €550 mocht zijn, maar de rechtbank ging daar niet in mee.
Bonus zonder storting
Volgens de uitspraak maakte de speler in maart 2024 een account aan en kreeg hij kort daarna een VIP Manager toegewezen. In dezelfde periode ontving hij een bonus zonder storting, een zogenoemde no deposit bonus, ter waarde van €110. De voorwaarden bepaalden dat deze bonus dertig keer moest worden rondgespeeld voordat het bedrag als echt geld zou tellen.
Na het rondspelen van de bonus diende de speler op 19 april 2024 drie opname verzoeken in van elk €1.000. Hij bleef daarna spelen en zag zijn saldo oplopen tot €495.454,98.
Kort daarna werd zijn account bevroren en kreeg hij te horen dat het casino de winst niet zou uitbetalen.
Casino beroept zich op bonuslimiet
SmokeAce stelde dat de bonusvoorwaarden een beperking bevatten waarbij maximaal vijf keer het bonusbedrag gewonnen kon worden. Volgens die uitleg had de speler de bonus moeten afsluiten door eerst uit te betalen en pas daarna weer te spelen na een nieuwe storting.
De rechtbank vond deze redenering in de context van de zaak niet overtuigend. Een belangrijk punt was of de voorwaarden wel duidelijk en aantoonbaar beschikbaar waren voor de speler. Volgens de speler waren de voorwaarden niet te downloaden en bleken via archieven op internet meerdere versies te bestaan.
Daarnaast gaf hij aan dat zijn grote winst viel op Gates of Olympus, een spel dat volgens hem niet met bonusgeld gespeeld kon worden. Dat zou betekenen dat hij op dat moment al met echt geld speelde.
Argumenten onvoldoende onderbouwd
Altacore voerde ook aan dat de speler meerdere accounts zou hebben aangemaakt en daarmee de regels had overtreden. De rechter vond dat argument onvoldoende onderbouwd.
Dat de speler ook accounts had bij andere casino’s van hetzelfde moederbedrijf werd niet gezien als een overtreding van de regels. De rechtbank oordeelde uiteindelijk dat het casino het volledige bedrag moest uitbetalen.
Reeks zaken rond bonusvoorwaarden
De uitspraak past in een reeks rechtszaken waarin Curaçaose rechters kritisch kijken naar bonusvoorwaarden van online casino’s. In eerdere gevallen werd een casino ook al verplicht om een speler uit te betalen omdat voorwaarden niet duidelijk vooraf beschikbaar waren.
Strenger toezicht op goksector
De zaak speelt tegen de achtergrond van veranderingen in het toezicht op de goksector op Curaçao. De Curaçao Gaming Authority presenteert zich als toezichthouder op de online gokindustrie, met taken rond regelgeving en financiële controles.
Tegelijkertijd verandert ook de markt. Strengere eisen en hogere kosten zorgen volgens recente berichtgeving voor een verschuiving van gokbedrijven naar andere jurisdicties.
Uitbetaling nog niet meteen
Opvallend is dat het vonnis niet automatisch betekent dat de speler het geld snel ontvangt. Volgens de advocaat van de speler werden kort na de uitspraak meerdere casino’s die eerder onder Altacore vielen, overgedragen aan Fortuna Games NV.
De advocaat vraagt de toezichthouder daarom te onderzoeken of deze verschuiving mogelijk bedoeld is om betalingsverplichtingen te ontlopen. Zowel Altacore als Fortuna Games zouden namelijk worden vertegenwoordigd door hetzelfde trustkantoor op Curaçao.
