VNLOK heeft de eerste Verantwoord Spelen Monitor gepubliceerd. Legale aanbieders grepen in 2025 bijna 1,8 miljoen keer in bij spelers die risicovol gedrag vertoonden. De monitor bundelt cijfers van twaalf VNLOK leden die samen driekwart van de Nederlandse online kansspelmarkt vertegenwoordigen.
1,25 miljoen pop-ups en 22.000 persoonlijke gesprekken
De twaalf legale Nederlandse online casino’s die bij VNLOK zijn aangesloten voerden samen bijna 1,8 miljoen interventies uit in 2025. Het grootste deel bestond uit informatieve meldingen. Spelers kregen ruim 1,25 miljoen keer een pop-up te zien tijdens het spelen.
In 75.391 gevallen moesten spelers hun financiële draagkracht aantonen. Dat gebeurt wanneer een speler boven de wettelijke stortingsgrenzen uitkomt. Aanbieders namen daarnaast meer dan 100.000 keer direct contact op met spelers. Van die contactmomenten waren er 22.000 persoonlijke gesprekken. Ruim 10.000 spelers kregen het advies om professionele hulp te zoeken.
Bijna een half miljoen bonusblokkades opgelegd
Legale aanbieders legden in 2025 in totaal 485.761 bonusblokkades op. Na zo’n interventie mag een speler gedurende een bepaalde periode geen promoties of bonussen ontvangen. Jongvolwassenen tot 24 jaar krijgen sowieso geen bonussen en vallen onder strengere stortingslimieten.
Vergunninghouders ontzegden spelers 60.170 keer de toegang tot hun eigen platform. In 288 gevallen leidde dat tot een onvrijwillige Cruks inschrijving. Zo’n registratie blokkeert een speler voor minimaal zes maanden bij alle legale aanbieders in Nederland.
Ksa wil meer aandacht voor nachtelijk gokgedrag
Ella Seijsener, directeur Vergunningen en Toezicht bij de Kansspelautoriteit, nam het rapport in ontvangst tijdens de presentatie in Nieuwspoort. Zij noemde de daling van extreme verliezen een positief resultaat van de beleidsregels. Tegelijk plaatste zij een kanttekening: aanbieders moeten volgens de Ksa meer kijken naar niet financiële indicatoren. Langdurig spelen, afwijkend spelgedrag en gokken in de nachtelijke uren verdienen meer aandacht.
De Ksa bevestigt die lijn in de meest recente monitoringsrapportage. De marktontwikkeling bleef in het voorjaar van 2026 gelijk, maar de focus verschuift van financiële signalen naar gedragspatronen.
Illegale markt groeit terwijl legale sector investeert in bescherming
De monitor verschijnt op een moment dat de illegale markt in Nederland terrein wint. Uit onderzoek van het KVA bleek dat het aantal zoekopdrachten naar illegale casino’s de afgelopen jaren steeg. Bij die sites bestaat geen zorgplicht, geen Cruks registratie en geen toezicht op het speelgedrag van gokkers.
Nu het WK 2026 in volle gang is, speelt dat verschil extra mee. De Kansspelautoriteit waarschuwde eerder dat WK pools onder bepaalde voorwaarden als kansspel gelden. Spelers die via illegale sites wedden op WK wedstrijden vallen buiten elke bescherming.
De Verantwoord Spelen Monitor laat zien dat de legale sector die bescherming wel biedt, maar alleen voor spelers die binnen het vergunde aanbod blijven.
