Den svenska spelmyndigheten Spelinspektionen har utfärdat en anmärkning mot det Malta-registrerade spelbolaget Polar Limited som ligger bakom spelsajten Coolbet. Beslutet kommer efter att bolaget vid upprepade tillfällen brutit mot reglerna kring bonuserbjudanden – en central del av det svenska regelverket för ansvarsfullt spelande.
Bakgrunden rör två separata incidenter under 2025 där kunder felaktigt fått tillgång till bonusar de inte haft rätt till. Enligt myndigheten strider detta direkt mot spellagens tydliga begränsning: bonusar får endast erbjudas vid spelarens första speltillfälle.
Tekniskt fel bakom första incidenten
Den första överträdelsen inträffade mellan mars och juni 2025, där sex befintliga kunder kunde utnyttja en casino välkomstbonus flera gånger. Den totala summan uppgick till 1 100 kronor. Bolaget identifierade själva felet, som visade sig bero på en teknisk brist i systemet.
Efter upptäckten vidtogs åtgärder, bland annat genom att rätta felet, uppdatera interna rutiner och införa återkommande kontroller av bonuserbjudanden.
Felriktad kampanj nådde svenska spelare
Den andra incidenten inträffade i oktober samma år, då en bonuskampanj avsedd för en annan marknad av misstag gjordes tillgänglig för svenska spelare. Under en period på nio timmar hann elva kunder ta del av erbjudandet, med ett totalt bonusvärde på 121 kronor.
Enligt bolaget berodde detta på mänskliga misstag i samband med kampanjhantering. Även här upptäcktes felet internt och åtgärdades snabbt genom att bonusen stängdes ner.
Brott mot central regel i spellagen
Kärnan i ärendet handlar om brott mot 14 kapitel 9 § i Spellagen (2018:1138), som tydligt anger att bonusar endast får erbjudas vid första speltillfället. Syftet med denna regel är att motverka överdrivet spelande och stärka konsumentskyddet.
Spelinspektionen understryker att denna typ av överträdelse normalt ses som allvarlig, just eftersom den påverkar spelarskyddet.
Mildare påföljd trots regelbrott
Trots regelbrotten valde myndigheten att stanna vid en anmärkning, snarare än hårdare sanktioner som böter eller licensåtgärder. I sin bedömning lyfter Spelinspektionen flera förmildrande omständigheter:
- Det rörde sig om låga belopp
- Ett begränsat antal spelare påverkades
- Bolaget rapporterade själva incidenterna
- Åtgärder vidtogs snabbt efter upptäckt
Sammantaget ansågs överträdelserna vara av mindre allvarlig karaktär, trots att en av dem pågått under en längre period.
